1. Формат занятий и оплаты
Занятия в центре проводятся по абонементной системе.
Абонемент позволяет закрепить удобное время и обеспечить регулярность работы с ребёнком.
По желанию первые три занятия можно оплатить разово — без оформления абонемента.
Разовая оплата (три занятия) также возможна при смене педагога.
Консультации психолога и нейропсихолога оплачиваются разово.
Абонементы являются бессрочными и не имеют ограничений по сроку действия.
Мы рекомендуем придерживаться регулярного графика, так как системность — ключ к устойчивому результату.

2. Подтверждение и сохранение места в расписании
Абонемент необходимо оплатить не позднее чем за 24 часа до занятия.
При отсутствии оплаты за сутки до занятия центр оставляет за собой право освободить время в расписании педагога.
Просим подтверждать своё присутствие в мессенджере или своевременно сообщать об отмене — это помогает поддерживать стабильное расписание и учитывать интересы всех детей.
Оперативная связь осуществляется через мессенджеры и приложение.

3. Отмена и перенос занятий
Мы понимаем, что у детей могут возникать непредвиденные обстоятельства, поэтому стараемся сделать процесс переноса максимально удобным.
Отменить или перенести занятие можно:

• по телефону
• в мессенджере
• через приложение Yplaces

Отмена через приложение доступна 24/7.
Самостоятельно изменить запись в приложении можно не позднее чем за 12 часов до начала занятия.
Если изменения требуются менее чем за 12 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы постараемся помочь.
Чат-бот в приложении позволяет внести изменения не позднее чем за 24 часа до занятия.
Занятия при пропуске не сгорают, медицинские справки не требуются.
Просим предупреждать о переносе заранее.

4. Опоздания
Если ребёнок опаздывает, при наличии свободного окна в расписании педагог может продлить занятие.
Если такой возможности нет, занятие завершается в установленное время, чтобы сохранить график центра.
В случае опоздания родитель может выбрать:

• провести занятие в оставшееся время;
• перенести его на другой день;
• посетить занятие в этот же день при наличии свободного времени у специалиста.

5. Присутствие родителей
Для достижения наилучших результатов занятия проходят в индивидуальном формате — ребёнок занимается со специалистом самостоятельно. Это помогает ему сосредоточиться и выстроить доверительный контакт с педагогом.
Для родителей регулярно проводятся консультации, на которых обсуждаются динамика и рекомендации.
Исключения возможны:

• для детей до 2 лет — в период адаптации;
• для детей с расстройствами аутистического спектра — по согласованию со специалистом.

6. Здоровье и санитарные требования
При признаках заболевания (температура, выраженный насморк, кашель и др.) просим перенести занятие, чтобы сохранить здоровье других детей и педагога.

7. Поведение в центре
Просим бережно относиться к оборудованию центра и соблюдать правила поведения в общественном пространстве.
Центр не несёт ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра.

8. Форс-мажор и замена специалиста
В случае вынужденных изменений в расписании центр заранее уведомляет родителей и предлагает перенос.
Возможна временная или постоянная замена специалиста.

9. Общие положения
Центр оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг в случае систематического нарушения правил посещения или некорректного поведения.
Мы стремимся поддерживать безопасную и уважительную атмосферу для всех детей, родителей и специалистов.
Мы открыты к обратной связи и готовы обсудить возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

10. Персональные данные
Оставляя заявку на сайте или в приложении, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.